Devoluções – Up Trends
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  Política de Devoluções — UP TRENDS

Na UP TRENDS, queremos que a sua experiência de compra seja simples, segura e satisfatória. Se, por algum motivo, não ficar totalmente satisfeito com a sua encomenda, pode exercer o seu direito de devolução de acordo com as condições abaixo.


 

Prazo para Devoluções

O cliente dispõe de 14 dias consecutivos a contar da data de receção da encomenda para proceder à devolução do(s) artigo(s), sem necessidade de indicar o motivo, conforme o previsto na legislação portuguesa em vigor (DL n.º 24/2014).


     

 Custos de Devolução

  • Se a devolução ocorrer por arrependimento (ou seja, o produto não apresenta defeito e corresponde ao que foi encomendado), o custo de envio da devolução é suportado pelo cliente.

  • Se a devolução for motivada por erro no envio, produto danificado ou defeituoso, a UP TRENDS assume todos os custos de transporte da devolução ou substituição.


 Reembolso

  • O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do produto devolvido.

  • O valor será restituído através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

  • Em caso de devolução parcial da encomenda, apenas será reembolsado o valor correspondente ao(s) artigo(s) devolvido(s).


Condições dos Artigos

          Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

  • Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;

  • Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactas;

  • Estar acompanhado do comprovativo de compra (fatura ou recibo).


Como efetuar uma devolução

  1. Envie um e-mail para lojauptrends@lojauptrends.com com o número da encomenda e o motivo da devolução;

  2. Aguarde a confirmação e instruções da nossa equipa;

  3. Envie o artigo para o endereço indicado;

  4. Assim que o produto for recebido e verificado, procederemos ao reembolso.


 

UP TRENDS – Transparência e confiança em cada compra.

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