Política de Devoluções — UP TRENDS
Na UP TRENDS, queremos que a sua experiência de compra seja simples, segura e satisfatória. Se, por algum motivo, não ficar totalmente satisfeito com a sua encomenda, pode exercer o seu direito de devolução de acordo com as condições abaixo.
Prazo para Devoluções
O cliente dispõe de 14 dias consecutivos a contar da data de receção da encomenda para proceder à devolução do(s) artigo(s), sem necessidade de indicar o motivo, conforme o previsto na legislação portuguesa em vigor (DL n.º 24/2014).
Custos de Devolução
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Se a devolução ocorrer por arrependimento (ou seja, o produto não apresenta defeito e corresponde ao que foi encomendado), o custo de envio da devolução é suportado pelo cliente.
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Se a devolução for motivada por erro no envio, produto danificado ou defeituoso, a UP TRENDS assume todos os custos de transporte da devolução ou substituição.
Reembolso
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O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do produto devolvido.
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O valor será restituído através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
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Em caso de devolução parcial da encomenda, apenas será reembolsado o valor correspondente ao(s) artigo(s) devolvido(s).
Condições dos Artigos
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
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Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;
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Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactas;
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Estar acompanhado do comprovativo de compra (fatura ou recibo).
Como efetuar uma devolução
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Envie um e-mail para lojauptrends@lojauptrends.com com o número da encomenda e o motivo da devolução;
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Aguarde a confirmação e instruções da nossa equipa;
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Envie o artigo para o endereço indicado;
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Assim que o produto for recebido e verificado, procederemos ao reembolso.
UP TRENDS – Transparência e confiança em cada compra.